Service er en af vores stærkeste fordele, manifesteret ved et stort fokus på vores kunders lønsomhed, når de træffer alle beslutninger. Vores hovedmål er at give vores kunder maksimal tilfredshed.
Brugerdefineret syntese og OEM (hurtig konvertering fra F&U til pilotskala, derefter til storskalaproduktion); forudgående godkendelsessupport, så kunderne kan vurdere og autentificere vores produktions- og kvalitetskontrolfaciliteter; omhyggelig evaluering af normale behov og særlige ønsker; gratis prøver til evaluering.
Hurtig ordrebehandling med bekræftelser, proforma-fakturaer og forsendelsesdetaljer sendt inden for kort tid; regelmæssigt opdaterede prislister for vores hovedprodukter; nøjagtig leveringsplanlægning; fuld støtte til hurtig clearance inklusive ekspresudgivelser; batch-testdata (partikelstørrelsesfordeling, renhed, elementaranalyse, elektronmikroskopi, hvor det er relevant) sendes med hver ordre.
Krav behandlet med hensigtsmæssighed for at sikre minimal besvær; hurtig videregivelse af markedsintelligens; værdiskabende service og en unik kundeoplevelse; responsiv feedback på kundens behov og forslag; professionel produktudvikling, sourcing og marketingkapacitet.
Forseglet og mærket emballage i eksportkvalitet, der passer til produktformen (pulvere, dispersioner, opløsninger); batchmærkning med produktnavn, batchnummer og mængde for fuld sporbarhed; overvåget containerladning med indlæsningsbilleder til hver forsendelse; komplet dokumentsæt (faktura, pakkeliste, COA, MSDS, transportdokumenter).
